Selon une étude de BNP Paribas Real Estate, les ventes en ligne en Europe ont progressé de 15 % en 2016 pour atteindre 500 Md€, soit 14 % du total des ventes au détail. Entre 2010 et 2016, le taux annuel moyen de croissance est de 16 %, contre 0,5 % pour l'ensemble des ventes de détail. Le Royaume-Uni arrive en tête (31 % des ventes en ligne européennes), devant la France (15 %), l'Allemagne (14 %), l'Espagne (5 %), la Russie (4 %), l'Italie (4 %), les Pays-Bas (4 %), le Danemark (3 %), la Suède (2 %) ou encore la Suisse (2 %).
"Pour les acteurs du secteur, qui se heurtent encore à certains obstacles (la relation dématérialisée et les délais de livraison), se développer en ouvrant des magasins physiques représente le dernier avantage concurrentiel en date", précisent les analystes de BNP Paribas Real Estate. Fiona Hamilton, Global Head of Retail, insiste : "les enseignes performantes allient désormais présence en ligne et magasins physiques pour proposer une expérience client complète que les pure players de l'e-commerce ne peuvent reproduire. Les détaillants ont besoin de créer un univers".